Chính sách đổi trả

Hoạt động theo kim chỉ nam “Tất cả vì khách hàng” và đào tạo đội ngũ theo giá trị cốt lõi “Tận tâm với khách hàng”, Vinpack luôn đặt việc thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng là việc làm trọng tâm. Luôn trân trọng, vui vẻ và lễ phép với khách hàng, chủ động lắng nghe những nhu cầu và đáp ứng đầy đủ nhất về các yêu cầu của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cũng như phòng trừ trong các trường hợp đáng tiếc không đáng có xảy ra, Vinpack có chính sách đổi trả cụ thể như sau:

Sản phẩm lỗi do sản xuất

Vinpack cam kết thực hiện chính sách đổi trả với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu và cam kết trong hợp đồng mua bán. Những trường hợp lỗi dưới đây sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền mà không mất thêm chi phí nào:
– Không đúng thiết kế đã duyệt.
– Không đạt chất lượng cam kết.
– Không đúng kích thước hoặc độ dày (vượt quá dung sai cho phép).
– Không đúng màu sắc hoặc màu in như đã cam kết (độ chính xác dưới 80%).

Sản phẩm không bị lỗi nhưng không còn nhu cầu sử dụng

Trường hợp quý khách đã mua hàng tại công ty mà cảm thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc quý khách thay đổi kế hoạch không có nhu cầu sử dụng nữa thì Quý Khách có quyền trả lại sản phẩm và nhận lại tiền của mình.
Công ty sẽ nhận lại sản phẩm đã mua với mức 90% giá mà Quý Khách đã mua ban đầu và quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển đến kho của công ty chúng tôi nếu đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả sau đây:

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm không phải là hàng đặt (hàng sản xuất riêng theo yêu cầu của từng khách hàng).
Đối với hàng đặt riêng thì quý khách có thể ký gửi tại công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bán giúp quý khách theo giá thỏa thuận giữa 2 bên.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn nguyên vẹn như lúc ban đầu (không bị bẩn, ướt, rách và được đóng gói gọn gàng).
Thời gian đổi hàng không quá 15 ngày kể từ ngày mua.
Còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng. Nếu không có đủ giấy tờ, chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm.

Vinpack luôn nỗ lực đem lại sự hài lòng tối đa và cam kết về chất lượng trong từng sản phẩm.